Analisis Kualitas Tenaga Pengajar Dan Fasilitas Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Alumni di Stikk An-Nur II Bululawang Malang
DOI:
https://doi.org/10.32815/jubis.v7i1.3077Keywords:
Kualitas Dosen, Fasilitas, Loyalitas, Kepuasan, AlumniAbstract
STIKK An-Nur II Bululawang Malang merupakan salah satu perguruan tinggi yang terus berupaya meningkatkan kualitas dosen dan fasilitas kampus guna meningkatkan loyalitas alumni. Namun, loyalitas alumni belum mencapai tingkat yang optimal, sehingga diperlukan penelitian untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhinya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik *purposive sampling* yang melibatkan 65 responden mahasiswa. Data dianalisis menggunakan Smart PLS 3.0. Hasil penelitian adalah sebagai berikut: 1) Kualitas dosen tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas alumni; dengan demikian, hipotesis ditolak. 2) Fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas alumni; dengan demikian, hipotesis ditolak. 3) Kualitas dosen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan alumni; dengan demikian, hipotesis diterima. 4) Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan alumni; dengan demikian, hipotesis diterima. 5) Kepuasan alumni berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas alumni; dengan demikian, hipotesis diterima. 6) Kepuasan alumni tidak berperan sebagai mediator yang signifikan antara kualitas dosen dan loyalitas alumni; dengan demikian, hipotesis ditolak. 7) Kepuasan alumni tidak memediasi secara signifikan hubungan antara fasilitas dan loyalitas alumni; dengan demikian, hipotesis tidak diterima.
References
Abdullatif, R. (2021). PENGARUH SARANA PRASARANA AKADEMIK, KUALITAS MENGAJAR. AKRAB JUARA, 6, 210–229.
Akbar Rafsanjani, Amelia, Fitra Amalia Harahap, Nur Dahyanti, Mulia Ardiansah Harahap, & Sylvi Marsella Diastami. (2022). Pengembangan Profesionalisme Tenaga Kependidikan Dalam Mewujudkan Kualitas Pendidikan Islam. Jurnal Pendidikan Islam, 6(2), 174–186.
Anwar, W. F., Malik, A., Ayuna, N., & Dewi, A. K. (2023). Kualitas Pelayanan Akademik terhadap Kepuasaan dan Loyalitas alumni. J-MPI (Jurnal Manajemen Pendidikan Islam), 8(2), 146–158. https://doi.org/10.18860/jmpi.v8i2.22747
Ardana, T. V., Lestari, M. D., Rahardi, R., Aggim, P., & Sanjaya, V. F. (2023). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan alumni Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Lampung. GLOBAL: Jurnal Lentera BITEP, 1(03), 111–117. https://doi.org/10.59422/global.v1i03.153
Asakdiyah, S., & Ismanto, D. (2021). Model penguatan loyalitas alumni melalui kualitas pelayanan bimbingan akademik dan kepuasan alumni. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 7(1), 120–127. https://doi.org/10.29210/02021851
Dewi, I. K., Wolor, C. W., & Marsofiyati, M. (2023). Cara Untuk Meningkatkan Prestasi Belajar Mahasiswa Untuk Mencetak Generasi Emas. Jurnal Jendela Pendidikan, 3(04), 443–452. https://doi.org/10.57008/jjp.v3i04.601
Eko, N. (2020). Peningkatan Loyalitas alumni Yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Pelayanan Akademik dan Kepuasan alumni (Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Dan D3 STIESIA Surabaya). Jurnal Sosial Humaniora, 1–23.
Fahmi Kamal, Widi Winarso, & Lia Mardiani. (2020). Peningkatan Kepuasan alumni Melalui Kualitas Pelayanan Akademik (Studi Kasus Pada Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam As-Syafi’Iyah Jakarta). Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen, 16(1), 33–45. https://doi.org/10.31599/jiam.v16i1.111
Febriatu Sholikhah, A. (2023). PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN MIE GACOAN DI BEKASI TIMUR. JURNAL ECONOMINA Volume, 2, 2. http://report.licorice.pink/blog/mini-survey/indonesian-preferrice-than-anything-
Fridayanthie, E. W., Haryanto, H., Susila, M. N., & Ramadhan, S. (2024). Sistem Informasi Manajemen Ekstrakurikuler (SIEKSTRA). Swabumi, 12(1), 72–77. https://doi.org/10.31294/swabumi.v12i1.20124
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Evaluation of Formative Measurement Models. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7_5
Harefa, R. A., Chandra, T., Harefa, S., Informasi, T., Nias, U., Olahraga, P. K., Keolahragaan, I., & Medan, U. N. (2025). Hubungan antara metode pengajaran dosen dan perkembangan kompetensi mahasiswa. 02, 45–50.
Hasanah. (2023). Pengaruh Kinerja Guru Terhadap Mutu Pendidikan SMP Swasta di Kecamatan Rajeg. Journal on Education, 06(01), 8783–8789.
Hendriana, A., & Pratama, I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan alumni Kuliah Di Kampus Bisnis Umar Usman. JAS-PT (Jurnal Analisis Sistem Pendidikan Tinggi Indonesia), 6(2), 135. https://doi.org/10.36339/jaspt.v6i2.739
Hidayat, R., & Rohana, T. (2022). Pengukuran Loyalitas alumni dengan Pelayanan Pegawai Administrasi dan Kepuasan alumni. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 3(4), 849–855. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v3i4.1616
Irvan, B. H. C. M. (2023). Peran Guru Bimbingan Dan Konseling Dalam Pendampingan. Jurnal Psiko-Edukasi, 1(1), 227–237.
Januarti, V., Marmoah, S., & Sriyanto, M. I. (2023). Perencanaan pembelajaran fase A dalam implementasi kurikulum merdeka di sekolah dasar. Didaktika Dwija Indria, 11(3), 76–84. https://doi.org/10.20961/ddi.v11i3.76376
Jogja., T. (2024). Dosen di Indonesia Didorong Jadi Penggerak Utama Ekosistem Pendidikan. Kumparan. (2024, 14 Januari). https://kumparan.com/tugujogja/dosen-di-indonesia-didorong-jadi-penggerak-utama-ekosistem-pendidikan-21xuKhVArsM/full#:~:text=Dosen merupakan tonggak,14/1/2024).
Khotijah, S., & Pradiani, T. (2023). SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pelanggan Kosmetik LT Pro di Hong Kong). In Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen(JIRAM) (Vol. 1, Issue 1).
Kusuma Wardani, E., Syamsul Hidayat, M., & Ekonomi, F. (2022). PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA GARTENHUTTE CAFE TRAWAS. Journal, 1(3), 251–262.
jubis@asia.ac.id
+62 899-3995-948
