Pengaruh Program Diskon dan Layanan Marketplace terhadap Keputusan Pembelian pada Masyarakat Kabupaten Banggai

Abstract

Pertumbuhan penggunaan marketplace di Kabupaten Banggai mendorong meningkatnya persaingan antarplatform dalam menarik konsumen melalui program diskon dan peningkatan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Program Diskon dan Layanan Marketplace terhadap Keputusan Pembelian masyarakat Kabupaten Banggai. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 pengguna aktif marketplace yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 29. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas, sedangkan model regresi memenuhi asumsi normalitas, bebas dari multikolinearitas, dan tidak mengalami heteroskedastisitas. Analisis regresi menunjukkan bahwa Program Diskon dan Layanan Marketplace berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Di antara kedua variabel tersebut, Layanan Marketplace memberikan pengaruh yang lebih dominan dibandingkan Program Diskon. Model penelitian mampu menjelaskan 67,1% variasi keputusan pembelian, sedangkan 32,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan keputusan pembelian tidak hanya ditentukan oleh strategi promosi melalui diskon, tetapi juga oleh kualitas layanan yang menciptakan pengalaman bertransaksi yang aman, mudah, dan nyaman. Oleh karena itu, pengelola marketplace dan pelaku usaha perlu mengintegrasikan strategi promosi dengan peningkatan kualitas layanan untuk memperkuat daya saing serta meningkatkan keputusan pembelian konsumen di era perdagangan digital.