M. Wijaya, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA LEMBAGA TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA LEMBAGA BELAJAR DIPA LEARNING CENTER DI KOTA MALANG”, JUBIS, vol. 3, no. 2, pp. 56–72, Dec. 2022.