Wijaya, Marini. 2022. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA LEMBAGA TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA LEMBAGA BELAJAR DIPA LEARNING CENTER DI KOTA MALANG”. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis 3 (2):56-72. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i2.1522.