Pramuditha, Rizky. “ASPEK TERPENTING KUALITAS LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN: Studi Empiris Pada Layanan E-KTP Kecamatan Bogor Barat”. Jurnal Manajemen Dan Profesional, vol. 2, no. 1, Nov. 2021, pp. 83-102, doi:10.32815/jpro.v2i1.1081.