Warassih, Anggit Praharasty, and Patria Supriyoso. “INOVASI CUSTOMER FOCUSED MELALUI COMMAND CENTER UNTUK PENINGKATAN EFEKTIVITAS PENANGANAN LAPORAN PELANGGAN DI PT PLN (PERSERO) UP3 BANGKA”. Jurnal Manajemen Dan Profesional, vol. 5, no. 2, Aug. 2024, doi:10.32815/jpro.v5i2.2221.