A. Widiastuti, T. A. Karnawati, and Y. Handoko, “CUSTOMER EXPERIENCE, SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PESERTA PELATIHAN BUSINESS WISDOM INSTITUTE (BWI) DI INDONESIA”, jpro. j. manaj. dan profesional, vol. 3, no. 2, pp. 121–135, Dec. 2022.