A. Widiastuti, T. A. Karnawati, and Y. Handoko, “CUSTOMER EXPERIENCE, SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PESERTA PELATIHAN BUSINESS WISDOM INSTITUTE (BWI) DI INDONESIA”, JPRO, vol. 3, no. 2, pp. 121–135, Dec. 2022.