Pramuditha, R. (2021) “ASPEK TERPENTING KUALITAS LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN: Studi Empiris pada Layanan E-KTP Kecamatan Bogor Barat”, Jurnal Manajemen dan Profesional, 2(1), pp. 83–102. doi: 10.32815/jpro.v2i1.1081.