Pramuditha, R. 2021. ASPEK TERPENTING KUALITAS LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN: Studi Empiris pada Layanan E-KTP Kecamatan Bogor Barat. Jurnal Manajemen dan Profesional. 2, 1 (Nov. 2021), 83–102. DOI:https://doi.org/10.32815/jpro.v2i1.1081.