PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ENDORSEMENT INFULENCER TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINTIFIC PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK
DOI:
https://doi.org/10.32815/jpro.v5i1.2114Keywords:
Online Customer Review, Endorsement Influencer, Intention to Buy, Minat BeliAbstract
Abstract: In the digital age, social media is used to interact to do business. One of the emerging social media is TikTok. With these social media, it creates influencers who create a variety of video content that works with a brand to promote a product or service. Endorse is a form of digital marketing advertising that involves other parties to support or promote a product or service so as to attract the interest of potential buyers. Online customer review is a tool that allows customers to freely and easily share their thoughts about products or services online. The purpose of this study is to find out the influence of Online Customer Review (X1), Endorsement Influencer (X2), and Buying Interest (Y). The survey population was consumers who were interested or purchased Skintific products due to Online Customer Review and Endorsement Influencer on TikTok Social Media. The sampling technique uses Purposive Sampling with the number of samples as many as 55. This data analysis technique uses PSPP software. The results of this research show that Online Customer Review and Endorsement Influencers have a positive and significant influence on Skintific Product Buy Interest on TikTok Social Media.
Abstrak: Pada era digital, media sosial digunakan untuk berinteraksi hingga berbisnis. Salah satunya media sosial yang sedang berkembang yaitu TikTok. Dengan adanya media sosial ini, menciptakan influencer yang membuat berbagai konten video yang bekerja sama dengan suatu merek guna mempromosikan produk atau jasa. Endorse adalah salah satu bentuk digital marketing periklanan yang melibatkan pihak lain untuk mendukung atau mempromosikan sebuah produk atau jasa sehingga menarik minat beli pembeli potensial. Online customer review adalah alat yang memungkinkan pelanggan secara bebas dan mudah membagikan pemikiran mereka tentang produk atau jasa secara online. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review (X1), Endorsement Influencer (X2), dan Minat Beli (Y). Populasi penelitian ini adalah konsumen yang pernah berminat atau membeli produk Skintific dikarenakan Online Customer Review dan Endorsement Influencer pada Media Sosial TikTok. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 55. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan software PSPP. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Online Customer Review dan Endorsement Influencer berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat Beli produk Skintific pada Media Sosial TikTok.
References
Jati & Artadita (2022). Pengaruh Endorsement influencer instagram terhadap keputusan pembelian produk melakui minat beli sebagai variabel intervening. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i1.1925. Vol. 7 (1). pp. 231-241.
Cahya, I. (2019). Ini Media Sosial Terpopuler di Kalangan Gen Z, Aplikasi Favoritmu Masuk? Merdeka.Com. https://www.merdeka.com/teknologi/ini-media-sosial-terpopuler-di-kalangan-gen-z-aplikasi-favoritmu-masuk.html.
Cholifah et al (2016). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Brand Image ( Survei pada Konsumen Kosmetik Wardah di Counter Wardah Kota Malang ). 36(1).
Rahmadina & Purnamasari (2023). Pengaruh komunitas virtual terhadap keputusan pembelian skincare skintific (survei ppada komunitas virtual @ohmybeautybank di twitter). Vol. 1 (4). pp. 13-23.
Dahono, Y. (2021). Data: Ini Media Sosial Paling Populer di Indonesia 2020-2021. Beritasatu.https://www.beritasatu.com/digital/733355/data-ini-media-sosial-paling-populer-di-indonesia-20202021
Indriana, D. S., Sampurno, & Derriawan. (2019). Jimea-Jurnal Inovasi Manajemen Ekonomi Dan Akuntasi. 1(2).
Siti et al. (2023). Pengaruh harga dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian produk skin care skintific. https://doi.org/10.5281/zenodo.8079950.
Kansha, D. R. (2017). Efektivitas Penggunaan Endorsement Oleh Online Shop Giyomi Di Media Sosial Instagram. “Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik > Komunikasi,” 071311533012.
Anna, I. R (2021). Pengaruh online customer review, onliine customer rating dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian online (studi kasus pada mahasiwa feb universitas pgri semarang). https://doi.org/10.54066/jurma.v1i3.585
Krisdyahayu, M. R. (2018). Sejarah Internet dan Perkembangan Media Sosial di Indonesia, Dari Friendster hingga Snapchat.
Nisa et al (2020). Analisis Pencarian Informasi Remaja Generasi z dalam Proses Pengambilan Keputusan Belanja Online ( Analisis pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Tidar ). 4(2).
Sholiq & Fikriyah (2022). Pengaruh online customer review influencer tiktok dan label halal terhadap minat beli. Vol 2 (2). PP. 2412-2431
Rahayu, M. I. (2018). Endorse Artis VS Endorse Selebgram, Mana yang Lebih Menguntungkan? Berikut Ulasannya! Beautynesia.
Riadi, Y. (2021). Jumlah Pengguna Media Sosial di Dunia Mencapai 4,2 Miliar. Selular.Id. https://selular.id/2021/02/jumlah-pengguna-media-sosial-di-dunia-mencapai-42-miliar/#:~:text= Berdasarkan Survei Hootsuite tahun 2021,juta selama 12 bulan terakhir
Sumar, L. W. (2023). Pengaruh promosi produk dan harga terhadap keputusan pembelian skincare skintific pada mahasiswa universitas 17 agustus 1954 Surabaya. https://journal2.upgris.ac.id/. Vol 1 (3). pp. 13-21.
Setiawan, B., & Rabuani, C. C. (2019). Pengaruh Iklan dan Endorser terhadap Brand Awareness Serta Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Riset, 1(1), 001–015. https://doi.org/10.35212/277621
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Hak cipta artikel melekat peda penulis tanpa batasan.
